Как мы работаем

Оформление заказа:

Оформить заказ на оцифровку Ваших аналоговых видеокассет (VHS, S-VHS, VHS-C, Video8, HI8) и захват сигнала с цифровых видеокассет (Digital8, miniDV, microMV), видеомонтаж и другие работы, а также задать вопросы по поводу оказываемых нами услуг, тарифов, сроков и порядка выполнения работ, Вы можете любым удобным для Вас способом:
  • позвоните по телефону: 8 (495) 587-50-64; +7-985-125-68-01; 8-915-144-0-149; (9:00—23:00, без выходных),
  • напишите на адрес universal-o@mail.ru; universal-knv@mail.ru (круглосуточно),
  • возможно ON-LINE оформление заказа - заполните форму и с Вами немедленно свяжутся наши специалисты.
Заказы на оцифровку видеокассет, киноплёнок, видеомонтаж и прочие услуги принимаются (и выдаются) в пункте приёма или нашим курьером.
На принятые от Вас видеоматериалы, видеоносители и оборудование, в случае его передачи, в приёмном пункте (или курьером) оформляется Накладная.
Рекомендуем Вам перед сдачей заказа в работу предварительно получить ответы на все Ваши вопросы по указанным контактным телефонам или адресам электронной почты и согласовать с нами все технические моменты. Каждый случай сугубо индивидуальный.
После предварительного просмотра предоставленных материалов  с Вами детально оговаривается весь объём работ (то, что Вы хотите видеть в результате), специалистами видеостудии составляется Техническое задание и сообщается предварительная стоимость работ.
Затем с Заказчиком заключается Договор на предоставление услуг, в котором указываются объём, предварительные сроки выполнения заказа и его стоимость.

Скачать бланк Заявки на предоставление услуг           

Сказать образец Договора возмездного оказания услуг

"Человек сотворен, чтобы искать порядок, чтобы внести ясность в свой малый промежуток времени,

чтобы грядущее строить на прошедшем, — иначе зачем человеку память, зачем воспоминания?"

Автор: Гердер Иоганн Готфрид


Мы работаем с разными населёнными пунктами нашей страны, независимо от Вашего места жительства!


Приём заказа:
          Предоставить видео и фото материалы Вы можете по электронной почте - universal-o@mail.ru, предварительно согласовав все вопросы со специалистом видеостудии "УНИВЕРСАЛ" по телефону.

               Осуществляется выезд специалиста к Заказчику:
                     - в пределах Одинцово и Одинцовского района - бесплатно;
            
              - по Московской области - от 300 руб., в зависимости от расстояния.
                          - исключительных случаях возможен срочный выезд в другие города и регионы. Такие поездки оплачиваются Заказчиком в оба конца.
Выезд осуществляется с ноутбуком, если видео и фото материалы требуют предварительного просмотра, или со съёмными носителями информации для копирования файлов.

              Вы также можете отправить свой заказ по почте или любым удобным Вам способом по адресу:
140010, пос. Власиха, Московская область, Россия,
ул. Заозёрная, дом 18/25.
В целях максимальной безопасности и сохранности оригинальных материалов настоятельно рекомендуется отправлять их застрахованным пакетом ДХЛ (DHL).
Этот способ гарантирует быструю и надежную доставку непосредственно в студию, а не на порог, лестницу, соседям и т.д.
Помните, что ваши оригинальные материалы бесценны для вас и экономить на их сохранности не стоит!
Порядок оформления отправления и расценки на отправления весом Вы также можете узнать на сайте DHL.


Помните, что ваши оригинальные материалы бесценны для вас и экономить на их сохранности не стоит!


Исполнение заказа:

В процессе выполнения заказа Исполнитель может связываться с Заказчиком для уточнения способа и методов выполнения работ. При этом мы не накручиваем итоговую стоимость работ: о любых рекомендуемых (не оговоренных до приема заказа) дополнительных работах, которые могут привести к увеличению стоимости заказа, Исполнитель предупреждает Заказчика, и проводит их только после получения от Заказчика согласия на их проведение.
Исполнитель предоставляет возможность предварительного просмотра Заказчиком выполненной работы как целиком, так и по мере выполнения отдельных эпизодов. При необходимости, Заказчик можете высказать свои пожелания и внести любые коррективы. 

Оплата заказа:
Оплата стоимости выполненных работ по оцифровке видеоматериалов производится по факту их выполнения по согласованным тарифам за фактически выполненный объём работ с округлением до минуты.
Предоплата не производится. Вам не нужно беспокоиться о том, что Вы заплатили деньги, а заказ не будет выполнен или будет выполнен не так, как Вам хотелось бы.
После этого с Заказчиком согласовывается в индивидуальном порядке необходимость дальннейшей обработки, формат и разрешение готового фильма, тип и ёмкость требуемого носителя информации и выставляется счёт на оплату заказа.
Оплата производится  на банковский счёт ЦСТ "УНИВЕРСАЛ" как наличными, так и по безналичному расчёту. Реквизиты предоставляются вместе со счётом.
После получения от Заказчика информации об оплате, или поступления денег на расчётный счет, заказ или отправляется Заказчику (при оцифровке без обработки), или  поступает на дальнейшую обработку.

Сроки выполнения заказа:
             От 5-ти до 30-и рабочих дней (в зависимости от объёма заказа, глубины обработки и загруженности студии). Превышение указанных сроков возможно только в исключительных случаях и только после согласования с Заказчиком. Как правило, сроки по возможности максимально сокращаются.

Выдача заказа:

     После выполнения этапа обработки заказ предоставляется/высылается вместе с оригинальными материалами Заказчику.
    Заказ, вместе с предоставленными материалами для оцифровки и видеомонтажа, предоставляется Заказчику в офисе компании, или доставляется курьром, или доставляется, также застрахованным пакетом, DHL, если у Заказчика нет иных пожеланий.

Предоставляемые гарантии:
     На наши услуги действует гарантия 14 календарных дней. Если в этот срок Вы заметили брак или обосновано некачественное выполнение работ по оцифровке видео, кино и аудио материалов, то мы вернем вам оплаченную сумму или по вашему желанию исправим ошибки допущенные при выполнении.
     Материал Заказчика хранится в архиве видеостудии 1 месяц.
   Видеостудия «Универсал» принимает на себя обязательство сохранять конфиденциальность частной информации  Заказчиков. Мы следуем данной политике и при предоставлении нами услуг. Предоставленные Вами персональные сведения будут использованы нами в строгом соответствии с вышеупомянутой политикой.

Работаем быстро и качественно, Вы останетесь довольны результатом!


Мы всегда готовы ответить на все интересующие Вас вопросы!
                           Прямо сейчас Вы можете задать свой вопрос, позвонить по телефону:
                               8 (495) 587-50-64; 8-985-125-68-01; 8-915-144-0-149;
                              или прислать сообщение по электронной почте: universal-o@mail.ru
 Пишите или звоните нам! Ведь мы сохраняем самое ценное - Ваши воспоминания.

| В начало сайта | В начало раздела | Оформление заказа | Контакты |